第六十章 问卷（2 / 2）

一、初始评价

q1:您的年龄在？

选b，21-30之间。

q2:您通常是通过哪种途径入住本酒店？

选f，私人预订。

q3:您对前台手续办理各项的满意度？

权九连着选了整整十项的a。

非常满意。

她看向下一条。

q13：您对酒店的安全性及保护顾客私密性的评价：

a.非常满意

b.比较满意

c.一般

d.非常不满意

权九挑了眉，饶有兴致。

她想起了昨晚的情形，然后带着一丝玩味地，选了最后一项。

然后看着屏幕上蓝色职业装的服务生甜美标准的笑容出现了裂痕。

二、部门服务评价

1、入住接待及引导服务：很好较好一般差极差

门童及接待员的仪容仪表：□□□□□

门童及接待员的服务态度：□□□□□

办理入住……

权九连选了二十项很好，想了想，在接待服务的意见建议上填了几个字。

然后懒懒勾出一个笑容，冲正在发呆的服务生道：“merci。”

服务生小姐姐一时被这笑容晃花了眼，半响才反应过来……

啊啊啊啊啊她现在心情一点儿都不好啊业绩考评要出问题了嘤嘤嘤！