建集团开完会,李密就赶回家了.他打开冰箱一看,冷冻室里边的东西都开始化冰了,恒温室里的东西都有点变味了.李密赶紧找出海尔冰箱的售后服务电话,对方很热情的问了有关情况,最后说:＂请您耐心的等一下,我们的维修人员十五分钟后就会赶到您家.”

然后,他又打电话给海城市太阳能公司的售后服务电话,打了半天,没人接.他又打了太阳能公司办公室的电话,是一个男的接的,李密说:＂我家的太阳能坏了,你们能不能找个人给来修一下”

对方没好气的说:＂你修太阳能,怎么打这个电话你应该去找售后服务人员!”说完就把电话给挂了.李密很生气.再拨那个电话,没人接了!他正在那儿生着气,有人敲门了.

李密问:＂谁啊”

对方答:＂请问,是你们家冰箱坏了吗我们是海尔集团的.”李密连忙过去开门.身穿海尔售后服务标识服装的三个小伙子站在门口.

李密客气的说:“快请进.＂三个小伙每人都从包中拿出两个塑料薄膜袋,套在了脚上,然后,走到冰箱跟前,检查了起来.

过了一会,有一个小伙说:＂大叔,您的冰箱可能是压缩机坏了,我们得带到店里给您修.”

李密说:＂那得几天啊”

那小伙说:＂恐怕得需要三两天.”

李密为难的说;＂那冰箱里边的东西不是就坏了吗”

小伙说:＂这个你不用担心,我们给您带来了一台备用冰箱,我们这就给您抬上来.”说完,三个人就向外走,走到门口,三个人又把套在脚上的塑料薄膜袋取了下来,放在了挎包里.不一会,就见三个人很吃力的抬上来一台和李密家型号完全相同的冰箱.李密家住的可是四楼!

李密跑到门口想接一把,小伙说:＂不用,我们抬得动.”临进屋的时候,他们把冰箱放下,又从挎包里拿出塑料薄膜袋,套在了脚上,然后,三个人把冰箱抬到了李密家冰箱原来放的地方,接通电源,把李密家冰箱里的东西一件一件的挪到了新冰箱里边,然后,启动了冰箱.为首的小伙对李密说:＂大叔,您就先将就着用我们这台备用冰箱吧,等我们把您的冰箱修好了,我们再给您换回来.”

李密激动的说:＂好好,那就多谢了.你们快坐下,喝口水.”

三个小伙却都摇摇头,说:＂不了,我们还得赶紧回去,还有任务.”说着,三个人就抬着李密家的冰箱走了.李密把他们送到楼梯口.李密心里赞许说:“这三个小伙,可真不错,真能干.＂

这时,老伴回来了.李密摆功劳说;“冰箱我可是给你换了台好的啊,等咱家修好了人家再给换回来.＂

老伴高兴的说:＂好啊,你这个人总算是给我办了件好事.”接着,她有问:＂太阳能也修好了吗”

李密生气的说:＂怎么按了这样的太阳能找不着人,气死我了.”

老伴说:＂以后啊,就是不能用售后服务不好的产品.要不,出了问题,可真是不好办呢.”

李密感慨的说:＂是啊,售后服务也很重要啊,售后服务搞不好,就直接影响了产品的销售啊.没有好的售后服务,就不是完整的销售啊.售后服务搞得好与不好,那可真是有着天壤之别啊.”

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